【お誘い】 3/19(月) ワークショップ「Modern Customer Service」(英語講演/無料)
 


香港日本人商工会議所
The Hong Kong Japanese Chamber of Commerce & Industry

 

2018年3月2日

商工会議所会員各位

香港日本人商工会議所

 

事務局

   


ワークショップ:Modern Customer Service

 

顧客のサービスへの期待はこれまでになく高く、どこの企業もこうした期待に応えるためのより良い方法を模索しています。お客様が私たちを訪れるたびに、「WOW」体験がますます期待されています。このため、企業は顧客サービスの提供方法を​​近代化し、より多くの顧客価値を創出し、ビジネスを成長させなければなりません。このワークショップでは、下記のポイントについてディスカッションがあります。

 ・顧客サービスの進化

 ・カスタマーサービスのABC

 ・4Sカスタマーサービス管理

 

是非、ご参加下さい。

 

Customer expectations for service have never been higher, and companies everywhere are looking for better ways of meeting those expectations. Customers are increasingly expect a ‘WOW’ experience whenever they visit us, and this wow feeling will surely attracting them to return and to sell our brand. In view of this, companies have to modernize how we provide our customer service, creating more customer value and growing our business. In this workshop, we will discuss about:

 ・Evolution of Customer Service

·            ・ABC of Customer Service

·            ・4S Customer Service Management

 

日 時:

2018年3月19日(月) 15:30~17:00

 

場 所:

HKTDC SME Centre
G/F, Hong Kong Convention and Exhibition Centre, 1 Expo Drive, Wan Chai, Hong Kong

 

講 師:

【英語講演/Eng only】

 Janet Wong氏/Director and Consultant, JNet Consulting Limited

 

参加費:

無料/Free
 

申込方法:

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http://info.hktdc.com/dm/CP1827563/index.html?DCSext.dept=12&WT.mc_id=6192164

 

問合せ:

HKTDC Hotline : 1830 668
Email : smecentre@hktdc.org
Website : http://www.hktdc.com/smecentre